Invia un ticket :

Per velocizzare la risposta, ti consigliamo di fornire tutti i dettagli possibili e di non inviare più di una richiesta per lo stesso problema. Rispondi sempre dallo stesso indirizzo email mantenendo il riferimento del numero di ticket che riceverai per email.

Informazioni personali *

<div class="form-group  helpdesk_ticket_custom_field_cf_ruolo_2730337">
    <label for="helpdesk_ticket_custom_field_cf_ruolo_2730337" class=" form-label">
    	Ruolo
	  	
	  		<span class="fw-asterisk">*</span>
	  	
      
    </label>

<option value>Scegli...</option>

<option  data-custom-properties='{"id": "{"data-id"=>103002114941}"}'value="Studente">
            Studente
          </option>
       
          <option  data-custom-properties='{"id": "{"data-id"=>103002114940}"}'value="Genitore">
            Genitore
          </option>
       
          <option  data-custom-properties='{"id": "{"data-id"=>103002114939}"}'value="Docente">
            Docente
          </option>
       
          <option  data-custom-properties='{"id": "{"data-id"=>103002114938}"}'value="Dirigente">
            Dirigente
          </option>
       
          <option  data-custom-properties='{"id": "{"data-id"=>103002114942}"}'value="Libreria">
            Libreria
          </option>
       
          <option  data-custom-properties='{"id": "{"data-id"=>103002114943}"}'value="Private Language School">
            Private Language School
          </option>
       
          <option  data-custom-properties='{"id": "{"data-id"=>103002114944}"}'value="Agente">
            Agente
          </option>
       
          <option  data-custom-properties='{"id": "{"data-id"=>103002114945}"}'value="Altro">
            Altro
          </option>

</select>

<div class="form-group ">
	
		<label for="helpdesk_ticket_custom_field_cf_nome_e_citt_della_scuola_2730337" class=" form-label">
			Nome e città della scuola
			
				<span class="fw-asterisk">*</span>
			
			
		</label>

<div class="nested_field">
<div class="form-group ">
  <label for="helpdesk_ticket_custom_field_cf_ambito_del_problema_2730337" class="form-label">
  	Ambito del problema
		
			<span class="fw-asterisk">*</span>
		
    
  </label>

<select
  	class="form-control parent_field nested_select_field choices "
  	id="helpdesk_ticket_custom_field_cf_ambito_del_problema_2730337"
  	name="helpdesk_ticket[custom_field][cf_ambito_del_problema_2730337]"
  	required
  	
    
    	data-nested-choices = "[[&quot;Registrazione e login&quot;,&quot;Registrazione e login&quot;,[[&quot;My Place richiede la conferma dell&#39;email&quot;,&quot;My Place richiede la conferma dell&#39;email&quot;,[]],[&quot;Ho difficoltà a registrarmi&quot;,&quot;Ho difficoltà a registrarmi&quot;,[]],[&quot;Richiesta di informazioni&quot;,&quot;Richiesta di informazioni&quot;,[]],[&quot;Non riesco a effettuare il login&quot;,&quot;Non riesco a effettuare il login&quot;,[]],[&quot;Ho dimenticato il mio nome utente&quot;,&quot;Ho dimenticato il mio nome utente&quot;,[]],[&quot;Ho dimenticato la mia password&quot;,&quot;Ho dimenticato la mia password&quot;,[]],[&quot;Non riesco ad aggiornare i miei dati personali&quot;,&quot;Non riesco ad aggiornare i miei dati personali&quot;,[]],[&quot;Non riesco a cambiare password&quot;,&quot;Non riesco a cambiare password&quot;,[]],[&quot;Voglio cancellare il mio account&quot;,&quot;Voglio cancellare il mio account&quot;,[]]]],[&quot;Attivazione dei prodotti digitali&quot;,&quot;Attivazione dei prodotti digitali&quot;,[[&quot;Dove inserisco il codice di attivazione?&quot;,&quot;Dove inserisco il codice di attivazione?&quot;,[]],[&quot;Codice di attivazione mancante&quot;,&quot;Codice di attivazione mancante&quot;,[]],[&quot;Ho perso il codice di attivazione&quot;,&quot;Ho perso il codice di attivazione&quot;,[]],[&quot;Ho rovinato il codice di attivazione&quot;,&quot;Ho rovinato il codice di attivazione&quot;,[]],[&quot;Codice di attivazione associato all&#39;account sbagliato&quot;,&quot;Codice di attivazione associato all&#39;account sbagliato&quot;,[]],[&quot;Codice di attivazione risulta già usato&quot;,&quot;Codice di attivazione risulta già usato&quot;,[]],[&quot;Codice di attivazione risulta errato o inesistente&quot;,&quot;Codice di attivazione risulta errato o inesistente&quot;,[]],[&quot;Codice di attivazione inserito ma non compare il prodotto&quot;,&quot;Codice di attivazione inserito ma non compare il prodotto&quot;,[]],[&quot;Si è attivato un prodotto errato&quot;,&quot;Si è attivato un prodotto errato&quot;,[]]]],[&quot;Acquisti online e ecommerce&quot;,&quot;Acquisti online e ecommerce&quot;,[[&quot;Problema con l&#39;acquisto&quot;,&quot;Problema con l&#39;acquisto&quot;,[]],[&quot;Carta del docente, Carta Giovani, 18app&quot;,&quot;Carta del docente, Carta Giovani, 18app&quot;,[]],[&quot;Richiesta di informazioni&quot;,&quot;Richiesta di informazioni&quot;,[]],[&quot;Richiesta di recesso&quot;,&quot;Richiesta di recesso&quot;,[]]]],[&quot;Problemi con i prodotti digitali&quot;,&quot;Problemi con i prodotti digitali&quot;,[[&quot;My Place&quot;,&quot;My Place&quot;,[[&quot;Non vedo i miei prodotti digitali&quot;,&quot;Non vedo i miei prodotti digitali&quot;],[&quot;Problemi con la classe virtuale&quot;,&quot;Problemi con la classe virtuale&quot;]]],[&quot;Libro digitale&quot;,&quot;Libro digitale&quot;,[[&quot;Non riesco ad accedere&quot;,&quot;Non riesco ad accedere&quot;],[&quot;Problema di compatibilità con il browser&quot;,&quot;Problema di compatibilità con il browser&quot;],[&quot;Errore di contenuto&quot;,&quot;Errore di contenuto&quot;],[&quot;Problema con l&#39;uso offline&quot;,&quot;Problema con l&#39;uso offline&quot;]]],[&quot;KmZero&quot;,&quot;KmZero&quot;,[[&quot;Non riesco ad accedere&quot;,&quot;Non riesco ad accedere&quot;],[&quot;Errore di contenuto&quot;,&quot;Errore di contenuto&quot;],[&quot;Problema con l&#39;assegnazione o condivisione dei materiali&quot;,&quot;Problema con l&#39;assegnazione o condivisione dei materiali&quot;]]],[&quot;Pearson English Portal, Pearson English Connect, MyEnglishLab&quot;,&quot;Pearson English Portal, Pearson English Connect, MyEnglishLab&quot;,[[&quot;Non riesco ad accedere&quot;,&quot;Non riesco ad accedere&quot;],[&quot;Problema di compatibilità con il browser&quot;,&quot;Problema di compatibilità con il browser&quot;],[&quot;Errore di contenuto&quot;,&quot;Errore di contenuto&quot;],[&quot;Non riesco a iscrivermi al corso o alla classe virtuale&quot;,&quot;Non riesco a iscrivermi al corso o alla classe virtuale&quot;],[&quot;Problema con l&#39;utilizzo del corso o della classe virtuale&quot;,&quot;Problema con l&#39;utilizzo del corso o della classe virtuale&quot;]]],[&quot;Extra Practice (My Online Course)&quot;,&quot;Extra Practice (My Online Course)&quot;,[[&quot;Non riesco ad accedere&quot;,&quot;Non riesco ad accedere&quot;],[&quot;Errore di contenuto&quot;,&quot;Errore di contenuto&quot;],[&quot;Problema con l&#39;assegnazione o condivisione dei materiali&quot;,&quot;Problema con l&#39;assegnazione o condivisione dei materiali&quot;]]],[&quot;LaboF (My Online Course)&quot;,&quot;LaboF (My Online Course)&quot;,[[&quot;Non riesco ad accedere&quot;,&quot;Non riesco ad accedere&quot;],[&quot;Errore di contenuto&quot;,&quot;Errore di contenuto&quot;],[&quot;Problema con l&#39;assegnazione o condivisione dei materiali&quot;,&quot;Problema con l&#39;assegnazione o condivisione dei materiali&quot;]]],[&quot;Atticus&quot;,&quot;Atticus&quot;,[[&quot;Non riesco ad accedere&quot;,&quot;Non riesco ad accedere&quot;],[&quot;Richiesta di informazioni&quot;,&quot;Richiesta di informazioni&quot;]]],[&quot;EspaceF&quot;,&quot;EspaceF&quot;,[[&quot;Non riesco ad accedere&quot;,&quot;Non riesco ad accedere&quot;],[&quot;Richiesta di informazioni&quot;,&quot;Richiesta di informazioni&quot;]]],[&quot;MatemanIA&quot;,&quot;MatemanIA&quot;,[[&quot;Non riesco ad accedere&quot;,&quot;Non riesco ad accedere&quot;],[&quot;Richiesta di informazioni&quot;,&quot;Richiesta di informazioni&quot;]]],[&quot;MathX&quot;,&quot;MathX&quot;,[[&quot;Non riesco ad accedere&quot;,&quot;Non riesco ad accedere&quot;],[&quot;Richiesta di informazioni&quot;,&quot;Richiesta di informazioni&quot;]]],[&quot;CD, Activebook e LIMbook&quot;,&quot;CD, Activebook e LIMbook&quot;,[[&quot;Problema autenticazione con codice&quot;,&quot;Problema autenticazione con codice&quot;],[&quot;Il disco non funziona sul mio dispositivo&quot;,&quot;Il disco non funziona sul mio dispositivo&quot;]]],[&quot;Altri prodotti&quot;,&quot;Altri prodotti&quot;,[]],[&quot;Disservizio temporaneo&quot;,&quot;Disservizio temporaneo&quot;,[]]]],[&quot;Problemi con l&#39;app&quot;,&quot;Problemi con l&#39;app&quot;,[[&quot;MyApp&quot;,&quot;MyApp&quot;,[]],[&quot;Reader+&quot;,&quot;Reader+&quot;,[]],[&quot;My Social Reading&quot;,&quot;My Social Reading&quot;,[]],[&quot;Pearson English Connect&quot;,&quot;Pearson English Connect&quot;,[]],[&quot;Pearson Practice English&quot;,&quot;Pearson Practice English&quot;,[]]]],[&quot;Formazione e webinar per docenti&quot;,&quot;Formazione e webinar per docenti&quot;,[[&quot;Corsi di formazione&quot;,&quot;Corsi di formazione&quot;,[[&quot;Non riesco ad accedere&quot;,&quot;Non riesco ad accedere&quot;],[&quot;Ho difficoltà a collegarmi alla videolezione&quot;,&quot;Ho difficoltà a collegarmi alla videolezione&quot;],[&quot;Problema con la valutazione / l&#39;attestato&quot;,&quot;Problema con la valutazione / l&#39;attestato&quot;]]],[&quot;Webinar&quot;,&quot;Webinar&quot;,[[&quot;Ho difficoltà a iscrivermi&quot;,&quot;Ho difficoltà a iscrivermi&quot;],[&quot;Ho difficoltà a collegarmi al webinar&quot;,&quot;Ho difficoltà a collegarmi al webinar&quot;],[&quot;Non riesco a vedere e/o sentire il webinar&quot;,&quot;Non riesco a vedere e/o sentire il webinar&quot;],[&quot;Non trovo la registrazione / le slide del webinar&quot;,&quot;Non trovo la registrazione / le slide del webinar&quot;],[&quot;Problema con la valutazione / l&#39;attestato&quot;,&quot;Problema con la valutazione / l&#39;attestato&quot;]]]]],[&quot;Bisogni educativi speciali e accessibilità&quot;,&quot;Bisogni educativi speciali e accessibilità&quot;,[[&quot;Richiesta dei file PDF accessibili&quot;,&quot;Richiesta dei file PDF accessibili&quot;,[]],[&quot;Richiesta audiolibro&quot;,&quot;Richiesta audiolibro&quot;,[]],[&quot;Richiesta di materiali per BES&quot;,&quot;Richiesta di materiali per BES&quot;,[]]]],[&quot;Informazioni sui prodotti&quot;,&quot;Informazioni sui prodotti&quot;,[[&quot;Informazioni sul libro di testo&quot;,&quot;Informazioni sul libro di testo&quot;,[]],[&quot;Richiesta per agente di zona&quot;,&quot;Richiesta per agente di zona&quot;,[]],[&quot;Dove trovo gli audio e le altre risorse digitali del mio libro?&quot;,&quot;Dove trovo gli audio e le altre risorse digitali del mio libro?&quot;,[]],[&quot;Informazioni sul libro digitale&quot;,&quot;Informazioni sul libro digitale&quot;,[]],[&quot;Informazioni su My Place&quot;,&quot;Informazioni su My Place&quot;,[]],[&quot;Informazioni su Pearson English Portal, Pearson English Connect, MyEnglishLab&quot;,&quot;Informazioni su Pearson English Portal, Pearson English Connect, MyEnglishLab&quot;,[]],[&quot;Informazioni sulle piattaforme di materia&quot;,&quot;Informazioni sulle piattaforme di materia&quot;,[]],[&quot;Informazioni su webinar e formazione online&quot;,&quot;Informazioni su webinar e formazione online&quot;,[]],[&quot;Bisogni educativi speciali e accessibilità&quot;,&quot;Bisogni educativi speciali e accessibilità&quot;,[]]]],[&quot;Prodotto difettato&quot;,&quot;Prodotto difettato&quot;,[[&quot;Libro cartaceo difettato&quot;,&quot;Libro cartaceo difettato&quot;,[]],[&quot;CD audio / DVD-Rom difettato&quot;,&quot;CD audio / DVD-Rom difettato&quot;,[]]]],[&quot;Altro&quot;,&quot;Altro&quot;,[]]]"
  	
    	data-selected-choices = "null"
  	
    	data-nested-levels = "[{&quot;id&quot;:103000002466,&quot;label&quot;:&quot;Categoria - Digital&quot;,&quot;label_in_portal&quot;:&quot;Categoria&quot;,&quot;name&quot;:&quot;cf_categoria_2730337&quot;,&quot;level&quot;:2,&quot;field_type&quot;:&quot;nested_child&quot;},{&quot;id&quot;:103000002467,&quot;label&quot;:&quot;Tipo di problema - Digital&quot;,&quot;label_in_portal&quot;:&quot;Tipo di problema&quot;,&quot;name&quot;:&quot;cf_tipo_di_problema_2730337&quot;,&quot;level&quot;:3,&quot;field_type&quot;:&quot;nested_child&quot;}]"
  	
    	data-placeholder = ""
  	
    	data-required-field = "true"
  	
  >
   
     <option value>Scegli...</option>

<option  data-custom-properties='{"id": ""}' value="Registrazione e login">
          Registrazione e login
         </option>
       
         <option  data-custom-properties='{"id": ""}' value="Attivazione dei prodotti digitali">
          Attivazione dei prodotti digitali
         </option>
       
         <option  data-custom-properties='{"id": ""}' value="Acquisti online e ecommerce">
          Acquisti online e ecommerce
         </option>
       
         <option  data-custom-properties='{"id": ""}' value="Problemi con i prodotti digitali">
          Problemi con i prodotti digitali
         </option>
       
         <option  data-custom-properties='{"id": ""}' value="Problemi con l&#39;app">
          Problemi con l'app
         </option>
       
         <option  data-custom-properties='{"id": ""}' value="Formazione e webinar per docenti">
          Formazione e webinar per docenti
         </option>
       
         <option  data-custom-properties='{"id": ""}' value="Bisogni educativi speciali e accessibilità">
          Bisogni educativi speciali e accessibilità
         </option>
       
         <option  data-custom-properties='{"id": ""}' value="Informazioni sui prodotti">
          Informazioni sui prodotti
         </option>
       
         <option  data-custom-properties='{"id": ""}' value="Prodotto difettato">
          Prodotto difettato
         </option>
       
         <option  data-custom-properties='{"id": ""}' value="Altro">
          Altro
         </option>

</select>

<div class="form-group ">
	
		<label for="helpdesk_ticket_custom_field_cf_titoloisbn_2730337" class=" form-label">
			Titolo/ISBN
			
				<span class="fw-asterisk">*</span>
			
			
		</label>

<div class="form-group  helpdesk_ticket_custom_field_cf_dispositivo_2730337">
    <label for="helpdesk_ticket_custom_field_cf_dispositivo_2730337" class=" form-label">
    	Dispositivo
	  	
      
    </label>

<option value>Scegli...</option>

<option  data-custom-properties='{"id": "{"data-id"=>103001160523}"}'value="PC Windows">
            PC Windows
          </option>
       
          <option  data-custom-properties='{"id": "{"data-id"=>103001160524}"}'value="Mac">
            Mac
          </option>
       
          <option  data-custom-properties='{"id": "{"data-id"=>103001160525}"}'value="Smartphone Android">
            Smartphone Android
          </option>
       
          <option  data-custom-properties='{"id": "{"data-id"=>103002114955}"}'value="Tablet Android">
            Tablet Android
          </option>
       
          <option  data-custom-properties='{"id": "{"data-id"=>103001160526}"}'value="iPhone">
            iPhone
          </option>
       
          <option  data-custom-properties='{"id": "{"data-id"=>103001160527}"}'value="iPad">
            iPad
          </option>
       
          <option  data-custom-properties='{"id": "{"data-id"=>103003311703}"}'value="Chromebook">
            Chromebook
          </option>

</select>

<div class="form-group  helpdesk_ticket_custom_field_cf_browser_internet_2730337">
    <label for="helpdesk_ticket_custom_field_cf_browser_internet_2730337" class=" form-label">
    	Browser Internet
	  	
      
    </label>

<option value>Scegli...</option>

<option  data-custom-properties='{"id": "{"data-id"=>103001160528}"}'value="Chrome">
            Chrome
          </option>
       
          <option  data-custom-properties='{"id": "{"data-id"=>103001160529}"}'value="Safari">
            Safari
          </option>
       
          <option  data-custom-properties='{"id": "{"data-id"=>103001161730}"}'value="Microsoft Edge">
            Microsoft Edge
          </option>
       
          <option  data-custom-properties='{"id": "{"data-id"=>103001160530}"}'value="Firefox">
            Firefox
          </option>
       
          <option  data-custom-properties='{"id": "{"data-id"=>103001160531}"}'value="Altro (specificare)">
            Altro (specificare)
          </option>

</select>

Oggetto *

Descrizione *

Annulla